KYC / Tunnistautuminen

1. Mikä on KYC?

KYC (Know Your Customer) eli asiakkaan tunteminen on lakisääteinen prosessi, jonka tarkoituksena on varmistaa pelaajien henkilöllisyys ja turvallisuus. Spinwar Casino noudattaa tiukkoja kansainvälisiä rahanpesun vastaisia (AML) ja terrorismin rahoituksen estämisen direktiivejä. Tämän prosessin avulla suojelemme sekä asiakkaitamme identiteettivarkauksilta että alustaamme väärinkäytöksiltä.

2. Milloin dokumentteja vaaditaan?

Vaikka osa tunnistautumisesta tapahtuu automaattisesti taustalla maksujen yhteydessä, olemme lakisääteisesti velvoitettuja pyytämään asiakirjoja viimeistään silloin, kun kumulatiiviset talletukset tai kotiutukset saavuttavat 2 000 euron (tai vastaavan summan) rajan.

Lisäksi Spinwar Casino pidättää oikeuden pyytää KYC-dokumentteja milloin tahansa osana rutiininomaisia turvatarkastuksia tai epäilyttävän toiminnan ilmetessä, jopa ennen 2 000 euron rajan ylittymistä.

3. Vaadittavat Asiakirjat

Kun pelitilisi vaatii manuaalista vahvistusta, pyydämme sinua lataamaan seuraavat asiakirjat turvallisen järjestelmämme kautta:

• Henkilöllisyystodistus (ID): Voimassa oleva passi, virallinen henkilökortti tai ajokortti. Kuvan on oltava selkeä, ja sen tulee sisältää koko asiakirja kaikkine neljine kulmineen.
• Osoitetodistus (POA): Tuore talouslasku (esim. sähkö-, vesi- tai puhelinlasku) tai tiliote, joka on alle 3 kuukautta vanha. Dokumentissa on näkvyttävä koko nimesi ja rekisteröimäsi kotiosoite.
• Maksutavan vahvistus (POP): Riippuen käyttämästäsi maksutavasta, saatamme pyytää kuvaa luottokortista (jossa näkyy vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, CVV peitettynä), tiliotetta tai kuvakaappausta verkkolompakostasi.

4. Dokumenttien Käsittelyaika

Spinwar Casino on sitoutunut nopeaan ja sujuvaan palveluun. Pyrimme tarkistamaan kaikki lähetetyt KYC-dokumentit 24–48 tunnin sisällä niiden vastaanottamisesta. Käsittelyn nopeuttamiseksi varmistathan, että lataamasi kuvat ovat korkealaatuisia, täysin luettavissa ja tallennettu tuettuihin tiedostomuotoihin (JPEG, PNG, PDF).

5. Tietoturva ja Yksityisyys

Henkilökohtaisten tietojesi turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Kaikki lataamasi asiakirjat tallennetaan suojatuille palvelimille käyttäen korkeinta mahdollista salausteknologiaa (sotilastason SSL/TLS-salaus). Asiakirjoihin on pääsy ainoastaan erityiskoulutetulla turvallisuustiimillämme, ja niitä käsitellään tiukasti yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Spinwar Casinon Tietosuojakäytännön mukaisesti.

6. Kotiutusten Viivästyminen

Huomioithan, että jos pelitilisi on KYC-tarkistuksen alaisena, kaikki vireillä olevat kotiutuspyynnöt voidaan asettaa odottavaan tilaan, kunnes tunnistautumisprosessi on suoritettu onnistuneesti loppuun. Suosittelemme toimittamaan tarvittavat dokumentit proaktiivisesti jo ennen nostopyyntöä sujuvimman mahdollisen kokemuksen takaamiseksi.